290 试单
《学霸快递员》作者：梦风 2020-03-11 20:26
这一次异常报警不是来自陶进，而是来自田双双。
“阿年哥，出大事啦！”田双双报警和陶进是一个套路。先把问题的严重性表达出来，引起人的足够重视，然后再说具体的事。
这一招非常管用，总是能让齐年高度关注。
看来这一对同班同学的语文确实不是体育老师教的，典型的“总-分-总”的作文套路。
“出什么大事了？”齐年问。
“我们运出去的海鲜温控不过关，全部退货了。”
冷链商品和常温商品不同的是，根本就没有退货一说。
常温商品，只要包装完好、或者包装损坏但商品完好大多都可以退货。商家收到退货，重新把商品包装一下还可以继续卖给别人。
冷链商品，如果退货就意味着很有可能会过了保质期。而温控不过关就直接意味着商品不可修复性的完全损毁。
相关的损失由责任方承担。
“怎么会出这种事情？我们找的可是专业的冷链公司啊。”
田双双说：“问题就出在冷链转运环节。”
做海鲜产品的业务，主要包括三个主要环节；海产品的收购，海产品的物流，海产品的销售。
海产品的收购这个环节，是寸岛人相对而言比较熟悉的，问题也并不是很大。
海产品的销售和海产品的物流，这是由齐年都对接好了。销售是专业的消费者，物流是专业的冷链公司，也没有问题。按道理来讲，这三个环节全部都控制好了之后，海产品业务的主要环节就控制住了。
然而问题偏偏就出在齐年认为最专业的冷链公司上。
因为齐年提了“试单”两个字。
齐年对海产品收购的环节没有提到过试单，对海产品销售的环节没有提到过试单，唯独对物流环节也就是冷链环节，齐年提到这是“试单”。
之所以如此，是因为量少而使得冷链物流的费用相对较高。所以齐年用试单来为自己争取较大的折扣。
然而就是这个词却使得冷链公司对其意义产生了不同的理解。
因为是试单，所以冷链公司和齐年商量之后把物流安排在了单量不多的周末进行。
又由于齐年提供的单量较少，并不需要进行正式的排班。所以冷链公司在正常的日程以外加了一个班次。
虽然是额外增加的一个班次，但却是一个客户唯一的班次。按正常流程应该是和其它的班次排进转运的时间表。但是负责转运的人员以为这是某个客户增发的量，所以按照先进先出（fifo）的原则，把别的班次排在了前面。
这样的安排，使得齐年的海产品在冷链公司的转运仓整整停了一天，转运时间超过了36小时。远远超出了温控要求的时效指标。
当这批产品发到客户那边去的时候，客户已经了商品温控的问题，并且一次性的取消了这个批次的所有的订单。
由于客户退货导致的，不仅是齐年要承担这个批次所有商品的损失，而且还影响了齐年在这个新客户心目中的形象。
因为对客户而言，同意齐年作为供应商其实也是试单。结果第一单就出现了不该出现的问题。客户对此大为光火。
齐年只好亲
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“阿年哥，出大事啦！”田双双报警和陶进是一个套路。先把问题的严重性表达出来，引起人的足够重视，然后再说具体的事。
这一招非常管用，总是能让齐年高度关注。
看来这一对同班同学的语文确实不是体育老师教的，典型的“总-分-总”的作文套路。
“出什么大事了？”齐年问。
“我们运出去的海鲜温控不过关，全部退货了。”
冷链商品和常温商品不同的是，根本就没有退货一说。
常温商品，只要包装完好、或者包装损坏但商品完好大多都可以退货。商家收到退货，重新把商品包装一下还可以继续卖给别人。
冷链商品，如果退货就意味着很有可能会过了保质期。而温控不过关就直接意味着商品不可修复性的完全损毁。
相关的损失由责任方承担。
“怎么会出这种事情？我们找的可是专业的冷链公司啊。”
田双双说：“问题就出在冷链转运环节。”
做海鲜产品的业务，主要包括三个主要环节；海产品的收购，海产品的物流，海产品的销售。
海产品的收购这个环节，是寸岛人相对而言比较熟悉的，问题也并不是很大。
海产品的销售和海产品的物流，这是由齐年都对接好了。销售是专业的消费者，物流是专业的冷链公司，也没有问题。按道理来讲，这三个环节全部都控制好了之后，海产品业务的主要环节就控制住了。
然而问题偏偏就出在齐年认为最专业的冷链公司上。
因为齐年提了“试单”两个字。
齐年对海产品收购的环节没有提到过试单，对海产品销售的环节没有提到过试单，唯独对物流环节也就是冷链环节，齐年提到这是“试单”。
之所以如此，是因为量少而使得冷链物流的费用相对较高。所以齐年用试单来为自己争取较大的折扣。
然而就是这个词却使得冷链公司对其意义产生了不同的理解。
因为是试单，所以冷链公司和齐年商量之后把物流安排在了单量不多的周末进行。
又由于齐年提供的单量较少，并不需要进行正式的排班。所以冷链公司在正常的日程以外加了一个班次。
虽然是额外增加的一个班次，但却是一个客户唯一的班次。按正常流程应该是和其它的班次排进转运的时间表。但是负责转运的人员以为这是某个客户增发的量，所以按照先进先出（fifo）的原则，把别的班次排在了前面。
这样的安排，使得齐年的海产品在冷链公司的转运仓整整停了一天，转运时间超过了36小时。远远超出了温控要求的时效指标。
当这批产品发到客户那边去的时候，客户已经了商品温控的问题，并且一次性的取消了这个批次的所有的订单。
由于客户退货导致的，不仅是齐年要承担这个批次所有商品的损失，而且还影响了齐年在这个新客户心目中的形象。
因为对客户而言，同意齐年作为供应商其实也是试单。结果第一单就出现了不该出现的问题。客户对此大为光火。
齐年只好亲