第95章 过失
《形象设计师》作者：猫栖梧桐 2019-12-05 01:54
陆振东看着眼前的两个人眉头一皱，“你们两个是？”
站在姚丽侧后方的潘潘将目光马上从舒亚兰身上抽离，对着陆振东一瞬间就赔上了一副笑脸，“陆经理你好，我叫潘潘，是优姿公司的设计师，昨天我给你打过电话的。”
听到优姿公司两个字，陆振东的眉头锁的更紧，“你们找我有事？我不记得自己有和你们预约。”
因为舒亚兰的存在，陆振东的这句话，让两个人顿觉尴尬起来，连笑容也变得有些不太自然。
尤其是姚丽，脸上的表情更显僵硬。
本来应对这种事，潘潘是成竹在胸的，不请自来，遇到这样的疑问，她也早想好了一套说辞，可是她没想到舒亚兰在这里，这面子上，就总觉得哪里有点挂不住的感觉。
不过这个时候也不能什么都不说，更不能让被她拉来的姚丽也失了面子，只能硬着头皮的站出来，对陆振东解释。
“你是我们优姿公司的客户，因为之前服务你的设计师离职，所以我们优姿的总经理也亲自过来，一是为没能为您做好持续跟踪服务，而表示歉意，另一点就是想向你了解一下，您这里还有没其它需求。”
“后续服务？”陆振东不禁看了一眼身旁的舒亚兰，眼中一抹不易察觉的笑意，脸上的肌肉却看不出一丝高兴，反而给人感觉他有些不高兴，“后续服务做的确实不好。”
“十分抱歉，这是我们的过失。”
潘潘微微欠身，态度很中肯的模样。
不过潘潘和姚丽听到陆振东的回答，内心还是燃起不少希望的。
正常来讲，客户愿意跟你抱怨，潜意识里还没有放弃你，最怕的就是什么也不讲，直接拒绝你。
“这确实是你们的过失。”
前一秒还觉得有戏的潘潘，后一秒被陆振东严苛的语气和措词弄得一怔。
但是向来会讨好客户的潘潘反应还是很快的，“所以我们今天来，是想弥补之前的过失。
这不，就连我们公司的总经理姚总也亲自过来了。
姚总还是第一次来向客户亲自致歉，希望陆总能感受到我们的诚意。”
潘潘不忘将姚丽搬出来，一是显示优姿公司对陆振东的诚意，二是抬高陆振东，让陆振东有被重视的感觉。
这些手段，在一般人身上都是屡试不爽的，即便客户真的心里有埋怨，也会被这份诚意弱化。
可是潘潘没想到陆振东根本不理她的茬，“弥补就不用了，我从来不想给有过失的人机会，因为机会我已经给过你们一次了，我又不是你们的实验田。”
潘潘嘴巴微张了一下，眼神忍不住想去白一眼舒亚兰，可还是被她自己抑制住，脸上赔笑，“陆经理，我的情绪是应该的，不管你今天做出什么选择，也是合理的，但是，我们优姿公司一向是将客户放在第一位的，不管你日后是否再选择我们优姿公司，我们也要尽量做到让你满意的离开，而不是一提到我们，就让你对我们公司有这么大的成见。”
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站在姚丽侧后方的潘潘将目光马上从舒亚兰身上抽离，对着陆振东一瞬间就赔上了一副笑脸，“陆经理你好，我叫潘潘，是优姿公司的设计师，昨天我给你打过电话的。”
听到优姿公司两个字，陆振东的眉头锁的更紧，“你们找我有事？我不记得自己有和你们预约。”
因为舒亚兰的存在，陆振东的这句话，让两个人顿觉尴尬起来，连笑容也变得有些不太自然。
尤其是姚丽，脸上的表情更显僵硬。
本来应对这种事，潘潘是成竹在胸的，不请自来，遇到这样的疑问，她也早想好了一套说辞，可是她没想到舒亚兰在这里，这面子上，就总觉得哪里有点挂不住的感觉。
不过这个时候也不能什么都不说，更不能让被她拉来的姚丽也失了面子，只能硬着头皮的站出来，对陆振东解释。
“你是我们优姿公司的客户，因为之前服务你的设计师离职，所以我们优姿的总经理也亲自过来，一是为没能为您做好持续跟踪服务，而表示歉意，另一点就是想向你了解一下，您这里还有没其它需求。”
“后续服务？”陆振东不禁看了一眼身旁的舒亚兰，眼中一抹不易察觉的笑意，脸上的肌肉却看不出一丝高兴，反而给人感觉他有些不高兴，“后续服务做的确实不好。”
“十分抱歉，这是我们的过失。”
潘潘微微欠身，态度很中肯的模样。
不过潘潘和姚丽听到陆振东的回答，内心还是燃起不少希望的。
正常来讲，客户愿意跟你抱怨，潜意识里还没有放弃你，最怕的就是什么也不讲，直接拒绝你。
“这确实是你们的过失。”
前一秒还觉得有戏的潘潘，后一秒被陆振东严苛的语气和措词弄得一怔。
但是向来会讨好客户的潘潘反应还是很快的，“所以我们今天来，是想弥补之前的过失。
这不，就连我们公司的总经理姚总也亲自过来了。
姚总还是第一次来向客户亲自致歉，希望陆总能感受到我们的诚意。”
潘潘不忘将姚丽搬出来，一是显示优姿公司对陆振东的诚意，二是抬高陆振东，让陆振东有被重视的感觉。
这些手段，在一般人身上都是屡试不爽的，即便客户真的心里有埋怨，也会被这份诚意弱化。
可是潘潘没想到陆振东根本不理她的茬，“弥补就不用了，我从来不想给有过失的人机会，因为机会我已经给过你们一次了，我又不是你们的实验田。”
潘潘嘴巴微张了一下，眼神忍不住想去白一眼舒亚兰，可还是被她自己抑制住，脸上赔笑，“陆经理，我的情绪是应该的，不管你今天做出什么选择，也是合理的，但是，我们优姿公司一向是将客户放在第一位的，不管你日后是否再选择我们优姿公司，我们也要尽量做到让你满意的离开，而不是一提到我们，就让你对我们公司有这么大的成见。”